お客様へのお願い

ずっと大切にしたい世界に一つだけのベア
体重ベアとは、生まれた時と同じ重さで作るベアのことです。
生まれたときと同じ重さの体重ベアを抱きかかえてもらい、生まれてきた時の感動を思い出してもらう。
体重ベアは、「こんなに大きく育ててくれてありがとう」という、ご両親への感謝の気持ち、「私たちのもとへ生まれてきてくれてありがとう」というお子さま・お孫さまへの感謝の気持ちがいっぱい詰まっています。
体重ベアは、手元にずっと残しておけるのも魅力です。
見るたびに、心が温かくなるようなぬいぐるみをお作りしたいと思っています。

ご購入頂いたお客様に喜んで頂きたい！
そのような想いから、国産生地選定からデザイン、仕上げまですべて自社一括にて行い、
こだわり抜いた商品を和歌山県橋本市の自社工房で1体1体丁寧に心を込めて手作りしています。
ご注文頂いてからの製作開始となり、すべての工程が手作業となるため、
ご注文からお届けまで3週間ほどお時間を頂いております。

オーダーメイド品 体重ベアの特長と注意点
ご理解・ご了承のうえご購入くださいますようお願い申し上げます。

●完全オーダーメイド品につき、ご注文後のキャンセルはできません。
以下のようなケースは、商品到着後、5日以内に弊社へご連絡を下さいますようお願い致します。
1．商品自体に不都合があった場合。
2．お届けした商品が配送時に破損していた場合。

●お生まれになった時の重さを1g単位で再現
ぬいぐるみ屋では、複数の職人が、業務用の高精度電子天秤を使用して体重を計量し、1g単位で正確に再現しています。
ご家庭の体重計の多くは50g（最少でも10g）のため、誤差が生じる場合があります。あらかじめご了承ください。
※万が一、明らかな誤差がある場合は、責任をもってお作り直しいたします。

●安定感のある「お座り型」体重ベア
体重ベアを安定して飾って頂けますように、お尻部分に重心をもってきた「お座り型」でお作りしています。
赤ちゃんのような寝姿勢とは異なりますが、安全性と耐久性を優先した、安定感のある作りとなっております。
ベアは、記念品、贈呈品、抱っこ用としてお作りしております。綿のみのぬいぐるみと違い、重さがありますので落下には十分ご注意下さい。また、腕や足だけを持ってしまうと、重さがあるため破損の原因となります。
お取り扱い頂く際は、赤ちゃんを抱っこするように丁寧にお取り扱い頂きますようお願いいたします。

●生地の風合い・加工
生地によってはふんわりとした質感を出すため、毛の密集度をあえておさえております。
また、毛に動きを出すために向きを揃えないチンチラ加工（カール加工）をしております。
その為、毛の流れやカール等の加工によっては下地が見えてしまうことがございます。
決して毛が抜けているわけではございません。ご理解下さいますようお願い致します。
気になられる部分がある場合は、手でなでるか、ブラッシングして頂ければと思います。

●手作りによる仕上がりの違い
ベアはすべて手作業でお作りしております。材料のロット差や縫製技術によって、表情や質感・サイズ等に若干の違いがございます。1体1体手作りならではの個性としてご理解ください。

ご購入からお届けまで
●「生まれた時の重さ」や「メッセージ・バースデータ等」を基にお作りする完全オーダーメイドのため、入力項目が多くなりますが、ご注文フォームに従って、1つずつ順にご入力お願いします。 ご注文が完了しますと、すぐに「ご注文確認メール（自動配信）」メールが届きます。
弊社でご注文内容を確認した後、「ご注文ありがとうございました」という件名の「ご注文確定メール」 をお送りいたします。内容をご確認のうえ、訂正・変更がある場合は速やかにご連絡ください。
　 商品発送完了後の「発送通知メール」で【運送会社名】【伝票番号】をご案内します。
※交通事情・天候・運送会社の都合により、配送日時が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

●ご注文確定後の変更・修正
ご注文確定後、製作を開始させて頂きます。このため、ご注文確定後のお客様都合による変更・修正は有料でのご対応となります。
刺繍内容の修正（例：生年月日が間違っていたので修正したい）
ベアの縫製をほどいて解体、足裏部分を取り外す。新たな生地に刺繍をし、足裏刺繍部分を縫いつけ直す。体重調整・綿入れ・縫製をして、再製作いたします。修正には、材料費や工賃が発生するため、費用負担をお願いしております。 また、当店から配送会社へ引き渡し後はお客様のお手元に届いていなくても往復送料実費の負担をお願いしています。